Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
provozovatele objednávkového systému shop.cokolady.cz a katalogu shop.2.cokolady.cz,
kterým je společnost Almeco, s.r.o., se sídlem Škvorecká 1803, 25082 Úvaly, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 65313, identifikační číslo: 25733346, DIČ: CZ25733346, číslo účtu: 1409403504/0600 Říčany u Prahy, e-mail: objednavky@cokolady.cz, web: www.almeco.cz. Výše uvedená adresa je zároveň adresou provozovny.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) internetového obchodu shop.cokolady.cz společnosti Almeco, s.r.o., se sídlem Škvorecká 1803, 25082 Úvaly, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 65313 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou, kteří jsou podnikateli a nejsou spotřebiteli tak, jak je specifikováno v § 419 zák. č. 89/2019 Sb., občanský zákoník (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese http://shop.cokolady.cz, a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové stránky prodávajícího umístěné na adrese shop.cokolady.cz (dále jen „webová stránka“) a další související právní vztahy. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, nejedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
1.6. Zasláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, souhlasí s nim bez výhrad a bude je v plném znění dodržovat.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené v rámci ERP systému prodávajícího může kupující provádět objednávání zboží.
2.2. Při registraci se údaje o zákazníkovi zanesou do ERP systému prodávajícího a dojde k vytvoření uživatelského účtu, který je vázaný na e-mail kupujícího, který si tento e-mail zvolí, následně je vygenerováno heslo, které je na tento e-mail zasláno (dále jen „uživatelský účet“). Kupující je povinen ve svém uživatelském účtu a při objednávání zboží uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen e-mailovou adresou uživatele a heslem. Kupující je oprávněn si heslo na webovém rozhraní svého uživatelského účtu změnit. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3.1. objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
3.3.3. informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „DOKONČIT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Odesláním objednávky, kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, s podmínkami ochrany, zpracování a specifikace osobních údajů, a že s jejich zpracováním tímto vyslovuje souhlas.
3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, skladové zásoby) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky).
3.6. Prodávající potvrdí kupujícímu vytvoření objednávky automatickým e-mailem. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího v rámci automatického e-mailu.
V případě, že zboží, není skladem a kupujícímu byl doručen automatický e-mail o potvrzení vytvoření objednávky, bude kupující písemně či telefonicky požádán o sdělení, zda požaduje dodání zboží v náhradní lhůtě poté, co bude naskladněno či změnu objednávky a dodávku náhradního či jiného zboží. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím v takovém případě vzniká a je uzavřena, pokud kupující se změnou souhlasí a tuto změnu potvrdí prodávajícímu (prostřednictvím elektronické pošty či formou SMS)..
3.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči prodávajícímu.
3.8. Prodávající negarantuje dostupnost zboží na webové rozhraní obchodu a vyhrazuje si právo objednávku kupujícího zcela či částečně odmítnout a zboží nedodat. Kupující bude o odmítnutí části nebo celé objednávky informován e-mailem a může mu být nabídnuto náhradní zboží, v takovém případě ke smluvnímu vztahu mezi prodávajícím a kupujícím nedojde, nebude-li nový návrh kupní smlouvy smluvními stranami akceptován.
3.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
3.10. Změna objednávky nebo její storno není po akceptaci objednávky ze strany prodávajícího kupujícím již možná.
4. Cena zboží a Platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: v hotovosti v místě určeném kupujícím v objednávce; bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (dále jen „účet prodávajícího“).
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná nejpozději do 10 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.5), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
4.6. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty.
5. Odstoupení od kupní smlouvy
5.1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného nebo objednaného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, nebo v případě že k uzavření smlouvy nedošlo na straně kupujícího v postavení spotřebitele ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího uvedené na webové stránce shop.cokolady.cz a v záhlaví těchto obchodních podmínek.
5.3. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 10 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu. Kupující spolu s vráceným zbožím doloží doklad, že po celou dobu od nákupu až po vrácení zboží dodržel skladovací podmínky.
5.4. Ve lhůtě patnácti (15) dnů od vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající plnění přijaté od kupujícího zpět kupujícímu, a to formou, na které se prodávající a kupující dohodnou (v hotovosti nebo převodem na kupujícím zvolený účet). Prodávající musí vrátit kupujícímu finanční prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení prodávajícímu. Prodávající je však může zadržet do doby, kdy kupující doručí zboží zpět nebo prokáže jeho odeslání. Vrácení částky, kterou prodávající přijal jako platbu za dodání zakoupeného výrobku, je dle § 1832 odst. 2 limitováno výší nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
5.6. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. V případě, že by kupující zboží ve lhůtě 14 dní po koupi používal, pro případ že se nejedná o zboží upravené nebo objednané podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, odpovídá kupující za snížení hodnoty zboží v důsledku vyšší míry používání, než jaká je nutná k tomu, aby se seznámil s vlastnostmi zboží a zkontroloval, zda je zboží funkční. V takovém případě nemusí prodávající vracet plnou cenu a je oprávněn snížit hodnotu vracené ceny.
5.7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. Přeprava a dodání zboží
6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Objednávka kupujícího, doručená v pracovní den, je obvykle vyřízena následující pracovní den od potvrzení objednávky a zboží je expedováno v co možná nejkratší době od potvrzení objednávky dle rozvozového rozpisu s nímž je kupující seznámen před učiněním objednávky v „možnostech dopravy“. V případě, že objednané zboží nebude na skladě, nebo je nebude možné expedovat ve sjednaném termínu, oznámí prodávající kupujícímu předpokládaný termín dodání objednaného zboží, nebo nabídne jiný srovnatelný výrobek. V tom případě si však prodávající vyžádá odsouhlasení kupujícího.
6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Objednané zboží dodává prodávající kupujícímu vlastní dopravou v rámci pravidelných přepravních linek nebo smluvním kurýrním přepravcem (v případě kusových zásilek). Kusové zásilky dodává smluvní kurýrní přepravce v rámci ČR většinou hned následující pracovní den po dni podání. V rámci Slovenska je to obvykle do 48 hodin ode dne podání. Kurýrní přepravce avizuje kupujícímu (SMS zprávou, případně mailovou zprávou) předpokládaný den a hodinu dodání zásilky. Pokud nebude kupující zastižen na adrese doručení zásilky, kurýrní přepravce zanechá adresátovi písemnou výzvu (SMS zprávou) k vyzvednutí zásilky a zásilku uloží na depu. Na následující pracovní den se kurýrní přepravce pokusí opakovaně zásilku doručit. Paletové i kusové zásilky dodává prodávající vlastní dopravou v dohodnutém termínu, vždy v pracovní dny po předchozí individuální dohodě s kupujícím. Pokud nebude kupující zastižen na sjednané adrese doručení zásilky, prodávající bude adresáta zásilky telefonicky kontaktovat a dohodnou další postup a zásilku odveze zpět do importního skladu. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn požadovat jednorázový poplatek za uskladnění ve výši 200,-Kč nebo je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Termín opakovaného dodání zásilky si je kupující povinen znovu dohodnout s prodávajícím. V případě, že k opakovanému dodání zboží, nebo jinému způsobu dodání zboží, dochází z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným doručováním zboží, dle platných cen dopravy uvedených na webovém rozhraní obchodu.
6.4 Kupující je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující za přítomnosti přepravce/ řidiče povinen zkontrolovat stav zboží, a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem/ řidičem. Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. V případě shledání porušení svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo poškození při přepravě nemusí kupující zásilku od přepravce převzít a má také právo od smlouvy odstoupit. Podpisem přepravci/řidiči kupující stvrzuje, že obsah zásilky obsahující zboží byl neporušen a neponičen. Na pozdější reklamace způsobené vinou dopravy pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.
6.5. Cena přepravného vlastní dopravou prodávajícího:
Objednané zásilky dodává v rámci ČR vlastní dopravou v předem dohodnutém termínu.
Přepravné je stanoveno s ohledem na množství a hmotnost balíků. Při fakturační částce do 1500,- Kč s DPH (včetně) je účtováno přepravné ve výši:
120,- Kč bez DPH, balné a dobírečné není účtováno,
Při fakturační částce nad 1500,- Kč s DPH není přepravné, balné a dobírečné účtováno a doručení zásilky je zdarma.
6.6. Cena přepravného – doručování kurýrním přepravcem v rámci ČR v případě kusových zásilek:
Objednané kusové zásilky posílá prodávající kupujícím(adresátům) po celém území České republiky smluvním kurýrním přepravcem. Přepravce doručuje zásilky po celé ČR obvykle do 48 hodin od expedice zásilky ze skladu prodávajícího. V den doručování je kupující (adresát) přepravcem informován SMS zprávou o předpokládaném rozmezí hodiny doručení.
Přepravné je stanoveno s ohledem na množství a hmotnost balíků dle aktuálního ceníku přepravce.
7. Odpovědnost za vady, záruka, reklamační řád a reklamace
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914-1925, § 2099-2117 a § 2161-2174 občanského zákoníku a zákonem č.634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. V okamžiku, kdy kupující zboží řádně převzal, odpovídá prodávající, že zboží má takové vlastnosti a hodí se k takovému účelu, který si prodávající a kupující ujednali, že zboží je v odpovídajícím množství, míře či hmotnosti, a že zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů. Pokud se vada objeví v průběhu 1 roku od převzetí má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží vylučuje. Lhůta 1 roku neběží po dobu, po kterou nebylo možno zboží kupujícím užívat, v případě oprávněně vytknuté vady.
7.3. Je-li prodávané zboží prodáváno kupujícímu za nižší cenu, z důvodu vady, na kterou byl kupující upozorněn, odpovědnost kupujícího za vady zboží je tímto vyloučena. Reklamaci rovněž není možné uplatnit na vady zboží vzniklé nedodržením skladovacích podmínek kupujícím nebo na vady vzniklé neopatrnou manipulací se zbožím kupujícím, v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího, dále na zboží určené k okamžité spotřebě (ve lhůtě do 24 hodin), zboží, které má dobu použitelnosti nebo minimální trvanlivost a dále na reklamaci, která nebyla uplatněna ve lhůtě stanovené těmito obchodními podmínkami.
7.4. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny uvedené na webové stránce shop.cokolady.cz., a v záhlaví těchto obchodních podmínek. Doprava zboží k reklamaci je záležitostí reklamujícího.
7.5. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží, přičemž takto může kupující učinit nejpozději do 24 měsíců od dodání zboží a při dodržení skladovacích podmínek v době po převzetí zboží kupujícím s výhradou zboží specifikovaného v odst. 7.3., u kterého musí být reklamace uplatněna ve lhůtě do 24 hodin u zboží určeného k okamžité spotřebě, popř. do konce doby jeho použitelnosti – spotřeby, či minimální trvanlivosti. Reklamaci stavu zboží při jeho dodání (poškození, neodpovídající množství a další parametry zjistitelné vnější prohlídkou) je kupující povinen uplatnit v okamžiku předání zboží (další práva kupujícího jsou rovněž upravena v těchto obchodních podmínkách). Vadu je třeba vytknout bez zbytečného odkladu, kdy má kupující možnost zboží prohlédnout, nebo kdy se vada vyskytne, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
7.6. Reklamační řízení je možné zahájit po předání zboží kupujícímu. Skutečnost, že byl kupující seznámen s reklamačním řádem, který je součástí těchto obchodních podmínek a těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi, stvrzuje kupující provedení jednoho nebo více z těchto úkonů:
- potvrzením či převzetím daňového dokladu
- závaznou objednávkou zboží
- fyzickým převzetím zboží
7.7. Shledá-li prodávající, že reklamace kupujícího je oprávněná má prodávající povinnost bez zbytečného odkladu vadu odstranit nebo vyměnit zboží. Okamžitá výměna zboží je podmíněna jeho fyzickým stavem na skladě.
7.8. Prodávající může vždy místo odstranění vady vyměnit vadné zboží za zboží bez vady (volba způsobů vyřízení reklamace je výhradně věcí rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat, není-li v zákonných normativech upravujících reklamační řízení uvedeno jinak. V takovém případě je postupováno podle aktuálně platné právní úpravy).
7.9. Prodávající může vždy místo odstranění vady, či výměny zboží vrátit zákazníkovi kupní cenu (volba způsobu vyřízení reklamace je výhradně věcí rozhodnutí prodávajícího a kupující se nemůže takového vyřízení své reklamace právem domáhat, není-li v zákonných normativech upravujících Reklamační řízení uvedeno jinak. V takovém případě je postupováno podle aktuálně platné právní úpravy).
7.10. Nelze uplatnit reklamaci a právo na výměnu zboží v případě, že z reklamovaného zboží byla již jakákoliv jeho část spotřebována či jinak znehodnocena. Rovněž není možno uplatnit právo z vadného plnění, pokud vadu způsobil kupující nedodržením podmínek skladování či manipulace. Vadou není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
7.11. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém je uveden datum kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, způsob vyřízení reklamace a údaje pro účely vyřízení reklamace. Kupující je povinen předat prodávajícímu vadné zboží.
7.12. O oprávněnosti reklamace rozhodne podle svého odborného uvážení pověřený pracovník prodávajícího, který o vyřízení reklamace rozhodne a zároveň informuje kupujícího ve lhůtě do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodnou-li se prodávající a kupující na lhůtě delší. O datu a způsobu vyřízení reklamace, popř. písemné odůvodnění zamítnutí reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení.
8. Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje, že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové rozhraní obchodu.
8.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
8.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do webové stránky nebo v důsledku užití webové stránky v rozporu s jejich určením.
8.6. Kupující je povinen dodržovat skladovací podmínky zboží, a to v závislosti na druhu dodávaného zboží. Prodávající skladuje a přepravuje zboží při teplotách doporučovaných výrobci zboží. Po předání zboží kupujícímu, musí kupující tyto skladovací podmínky dodržet. V případě, že nedojde k uskladnění zboží požadovaným způsobem, prodávající nenese za vzniklé škody odpovědnost a kupujícímu zaniká možnost zboží reklamovat. O způsobu skladování zboží byl kupující prodávajícím poučen.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje za účelem uzavření a naplňování práv a povinností vyplývajících z kupní smlouvy. Zpracovávaným údajům je poskytován nejvyšší standard ochrany v souladu s právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a v souladu s podmínkami ochrany osobních údajů uvedených na www.almeco.cz a http://shop.cokolady.cz a http://shop2.cokolady.cz.
9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje v takové podobě, v jaké je získá od kupujícího, v souladu se stanoveným účelem, pro jaký jsou zpracovány a v rozsahu nezbytném pro naplnění takového účelu a uchovává je pouze po dobu nezbytnou k účelu jejich zpracování. Prodávající poskytuje osobním údajům kupujícího dostatečnou ochranu tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům. Žádné z poskytnutých osobních údajů nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí a platebním stykem tykajícího se objednaného zboží (jméno, název, IČ, místo podnikání, sídlo, bydliště, číslo účtu, adresa dodání, telefonní číslo, e-mailová adresa, IP adresa, cookie). Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy.
9.3. Kupující je oprávněn, vedle jeho práv vyplývajících z právních předpisů (je-li subjektem zpracování osobních údajů), požádat prodávajícího o poskytnutí informace o rozsahu zpracování osobních údajů ve vztahu k plnění kupní smlouvy s kupujícím.
9.4. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies či podobných nástrojů na jeho počítači. Kupující mají možnost odmítnout, aby cookies či podobné nástroje byly ukládány do jejich koncových zařízení.
10. Doručování
10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno přednostně na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
11.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
11.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
11.5. Kontaktní údaje prodávajícího: shop.cokolady.cz, Almeco, s.r.o., Škvorecká 1803, 25082 Úvaly, +420 296 226 720, objednavky@cokolady.cz, www.almeco.cz. Provozovna: Almeco, s.r.o., Škvorecká 1803, 25082 Úvaly
V Úvalech dne 6.1.2024